Introduction

본 약관(Terms & Conditions, 이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 서비스와 관련된 이용 조건을 규정하며, Winum 웹사이트 및 모바일, 태블릿, 기타 인터넷 연결 장치를 통해 제공되는 모든 게임, 프로모션, 결제 서비스, 고객지원 서비스에 적용됩니다. 본 약관은 Winum 계정을 개설하거나, 웹사이트에 접속하거나, 게임에 참여하거나, 보너스를 수령하는 모든 행위에 대하여 법적 구속력을 가지는 계약으로 간주됩니다. 사용자는 Winum 서비스 이용 전에 반드시 본 약관 전체를 주의 깊게 읽어야 하며, 이해하지 못한 조항이 있을 경우 고객센터에 문의하거나 이용을 중단해야 합니다. Winum은 책임감 있는 게이밍과 법적 준수를 최우선 가치로 두며, 특히 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML), 고객신원확인(KYC), 공정한 게임 제공, 개인정보 보호를 위한 절차를 엄격하게 운영합니다. 사용자가 본 약관을 수락하고 사이트를 이용하는 경우, Winum 카지노는 신뢰할 수 있는가라는 질문에 대해, 사용자는 Winum이 정해놓은 규정과 책임성 있는 운영 기준을 충실히 따르고 있다는 점을 이해하고 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며, 최신 버전은 항상 Winum 사이트에 게시되며, 사용자는 정기적으로 약관의 변경 여부를 확인해야 합니다.

Acceptance of Terms

Winum 서비스를 이용하는 순간부터 사용자는 본 약관 전체에 구속되는 것에 명시적으로 동의합니다. 계정 등록, 입금, 게임 실행, 보너스 수령, 고객지원 문의 등 모든 행위는 본 약관에 대한 수락을 의미하며, 약관의 어떠한 조항이라도 수락하지 않는 경우에는 즉시 사이트 이용을 중단해야 합니다. 회사는 법적, 규제적, 운영상 필요에 따라 언제든지 약관을 수정, 보완, 업데이트할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력을 발생합니다. 사용자는 약관이 변경된 이후에도 Winum 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관을 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 약관 변경에 동의하지 않을 경우, 사용자는 계정을 즉시 폐쇄하고, 잔액 정산과 관련하여 고객센터에 연락해야 합니다. Winum은 가능한 한 중요 변경 사항에 대해 이메일, 사이트 내 공지, 팝업 등의 방법으로 통지하기 위해 노력하지만, 최종적으로 약관 내용을 확인할 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다. 사용자는 본 약관이 영어 또는 기타 언어로 제공될 수 있으나, 해석 상 충돌이 있을 경우, 회사가 지정한 기준 언어 버전이 우선한다는 점에 동의합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스 이용 자격은 만 18세 이상 또는 사용자의 거주 국가에서 온라인 도박 활동에 참여하기 위한 법정 최소 연령 이상인 자에게만 부여됩니다. 계정 등록 시 사용자는 본인이 만 18세 이상이며, 관련 법규에 따라 온라인 카지노 이용이 허용되는 관할권에 거주하고 있음을 진술하고 보증해야 합니다. 미성년자의 도박 참여는 금지될 뿐 아니라, 심각한 재정적·정서적 피해를 초래할 수 있으며, Winum은 미성년자 보호를 위해 엄격한 연령 확인 및 KYC 절차를 시행합니다. Winum은 합리적으로 가능한 범위 내에서 연령 및 신원 확인을 수행하며, 필요 시 여권, 주민등록증, 운전면허증, 공과금 청구서, 은행 명세서 등 다양한 문서를 요구할 수 있습니다. 미성년자 또는 허용되지 않은 관할권 사용자가 계정을 개설하거나 이용한 사실이 확인될 경우, Winum은 해당 계정 및 관련 계정을 즉시 폐쇄하고, 모든 베팅을 무효화하며, 법률이 허용하는 범위 내에서 잔액을 몰수할 수 있습니다. 특히 청소년과 젊은 성인은 도박 중독에 노출될 위험이 크므로, Winum은 연령 확인에 실패하거나, 연령 관련 의심이 있는 경우, 추가 검증이 완료될 때까지 계정을 제한하거나 동결할 수 있습니다. 사용자는 계정 접속 정보(아이디, 비밀번호 등)를 미성년자 및 제3자와 공유해서는 안 되며, 미성년자의 접속이 의심될 경우 즉시 Winum 고객센터에 보고해야 합니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임 및 프로모션을 이용하기 위해서는 유효한 개인 계정을 등록해야 하며, 계정은 오직 개인용으로만 사용될 수 있습니다. 계정 등록 과정에서 사용자는 정확하고 최신의 개인 정보(이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등)를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. Winum은 한 자연인당 하나의 계정만 허용하며, 회사 정책에 따라 중복 계정 생성은 “duplicate accounts”로 간주되어 계정 폐쇄, 당첨금 몰수, 보너스 무효화 등의 제재가 이뤄질 수 있습니다. 계정은 양도·대여·판매·공유가 절대 불가하며, 타인의 계정을 사용하거나 타인에게 자신의 계정 사용을 허용하는 행위는 본 약관 위반입니다. 회사는 가입 정보와 KYC 정보가 불일치하는 경우, 또는 사기, 자금세탁, 보너스 남용, 시스템 악용이 의심되는 경우, 계정 승인 또는 유지 여부를 단독 재량으로 결정할 수 있습니다. 또한 Winum은 장기간(예: 12개월) 활동이 없는 비활성 계정을 종료하거나, 관련 법규 및 내부 정책에 따라 잔액 처리 및 수수료 부과를 진행할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 자발적으로 계정 폐쇄를 요청할 수 있으며, 특히 도박 문제가 의심되거나 재정적 부담이 커질 경우, 즉각적인 계정 제한 또는 폐쇄를 요청하는 것이 권장됩니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에 입금 및 출금을 진행하기 위해서는 본인 명의의 합법적인 결제수단을 사용해야 하며, 제3자 명의 계좌 또는 카드 사용은 엄격히 금지됩니다. 입금은 회사가 제공하는 다양한 결제 수단을 통해 이루어지며, 일부 결제수단의 제공 여부, 처리 시간, 한도는 사용자의 국가, 통화, 규제 요건에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 입금 및 출금은 자금세탁방지(AML) 및 테러자금조달 방지(CFT) 규정에 따라 모니터링되며, 큰 금액의 거래나 비정상적인 패턴이 감지되는 경우, Winum은 추가 문서 제출, 자금 출처 증빙, 거래 지연 또는 거부를 요청할 수 있습니다. 첫 출금 요청 시에는 필수적으로 KYC 절차를 완료해야 하며, 신분증, 주소 증명, 결제 수단 소유 증빙, 필요 시 셀피 또는 영상 인증, 자금 출처 증빙 제출이 요구될 수 있습니다. 출금은 일반적으로 사용자가 최근에 사용한 결제 수단을 우선하여 처리하며, 규정 및 기술적 제약에 따라 회사가 적절하다고 판단하는 다른 방법으로 대체될 수 있습니다. Winum은 결제대행사, 은행, 암호화폐 네트워크 등의 외부 요인으로 인한 지연에 대해 통제할 수 없으며, 해당 지연으로 인한 손실이나 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 부정거래, 차지백, 환불 남용, 제3자 결제, VPN·프록시를 통한 우회 접속 등 위험 징후가 발견되는 경우, 결제를 보류하거나 계정을 동결하고, 조사 완료 시까지 출금을 제한할 수 있습니다.

Payment Methods Table

아래 표는 Winum이 지원할 수 있는 대표적인 입금·출금 수단의 예시이며, 실제 이용 가능 여부 및 조건은 사용자의 지역과 계정 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

사용자는 각 결제 수단의 이용 약관, 수수료, 환율, 처리 시간에 대해 별도로 확인해야 하며, Winum은 제3자 결제 서비스의 약관 변경이나 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다. 신뢰할 수 있는 Winum 이용을 위해, 사용자는 항상 동일 명의 결제 수단을 사용하고, 차지백 또는 부당 환불 요청을 하지 않아야 합니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 고객을 위해 다양한 보너스와 프로모션(예: 첫 입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 리로드 보너스, 행운의 룰렛 등)을 제공하며, 각 프로모션에는 별도의 세부 이용 조건(“보너스 규정”)이 적용됩니다. 예를 들어, Winum의 대표적인 환영 패키지는 1차 입금 100% + 150 프리스핀, 2차 입금 50% + 100 프리스핀, 3차 입금 75% + 50 프리스핀, 4차 입금 75% + 50 프리스핀 등으로 구성될 수 있으며, 최소 입금액, 최대 보너스 금액, 베팅 요구 조건(예: 30–40배), 만료 기간(보너스 7–14일, 프리스핀 24시간) 등이 상세히 명시됩니다. 사용자는 어떠한 보너스 또는 프로모션에 참여하기 전에 해당 캠페인의 개별 약관을 꼼꼼하게 읽어야 하며, 본 약관과 개별 보너스 약관 간 충돌이 있는 경우, Winum이 별도로 명시하지 않는 한 보다 구체적인 보너스 약관이 우선 적용됩니다. 대부분의 보너스는 인출 가능 잔액으로 전환되기 전에 지정된 베팅 요구 조건을 충족해야 하며, 베팅 요구 조건을 충족하지 못한 상태에서 출금을 요청하는 경우, 보너스 및 그로부터 발생한 당첨금이 몰수될 수 있습니다. 또한 특정 게임은 베팅 요구 조건에 100% 기여하지 않을 수 있으며, 라이브 카지노, 테이블 게임, 일부 슬롯, 저변동 게임 등은 기여도가 낮거나 0%일 수 있으므로, 사용자는 보너스 페이지 또는 Winum 내 규정에서 세부 내용을 확인해야 합니다. 보너스 남용(여러 계정 사용, 다계정 패턴 베팅, 양방향 베팅, 낮은 위험 전략 등)은 엄격히 금지되며, 회사는 남용이 의심될 경우 보너스 취소, 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 폐쇄 조치를 취할 수 있습니다. Winum은 언제든지 사전 통지 없이 보너스 또는 프로모션을 수정, 중단, 철회할 수 있으며, 이는 규제 요건 및 운영상의 필요에 따라 이루어질 수 있습니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 룰렛, 바카라 등), 라이브 카지노, 추상 게임, 인스턴트 게임 등 다양한 게임을 제공하며, 각 게임은 별도의 규칙과 배당률, 최소·최대 베팅 한도를 가집니다. 사용자는 게임에 참여하기 전에 반드시 게임별 규칙 설명서, 도움말 섹션, 페이테이블 및 특수 기능(프리 스핀, 보너스 라운드, 멀티플라이어 등)을 확인해야 하며, 규칙을 숙지하지 않아 발생하는 손실은 전적으로 사용자 책임입니다. 라이브 카지노 게임은 제3자 게임 제공업체의 규칙, 딜러 운영 기준, 스트리밍 기술에 따라 운영되며, Winum은 제공업체 규칙에 기반하여 결과를 확인하고 분쟁을 처리합니다. 일부 게임(예: Gates of Olympus, Chicken Road 2, Big Bass Bonanza, Baccarat 변형 등)은 변동성이 높아 단기간에 큰 손실 또는 이익이 발생할 수 있으며, 사용자는 도박이 우연의 게임이라는 점을 인식하고 과도한 기대를 갖지 않아야 합니다. 게임 결과는 이미 발생한 사건에 기반하여 자동 또는 딜러에 의해 확정되며, 네트워크 장애, 시스템 오류로 인해 게임 화면이 중단되더라도, 서버에 기록된 최종 결과가 유효한 결과로 간주됩니다. 사용자가 기술적 문제를 주장할 경우, Winum 및 해당 게임 제공업체는 서버 로그, 트랜잭션 기록, 영상 기록 등을 검토하여 객관적인 결론을 도출하며, 이 결론은 최종적입니다. 사용자는 시스템을 조작하거나, 오류를 악용하거나, 딜러 또는 다른 플레이어와 공모하는 행위를 해서는 안 되며, 이러한 행위가 적발될 경우, 회사는 관련 베팅을 무효화하고 계정을 제한할 수 있습니다.

Fair Play & RNG

Winum은 공정한 게임 제공을 핵심 원칙으로 삼고 있으며, 무작위성(Randomness) 확보를 위해 공인된 난수발생기(RNG, Random Number Generator)를 사용합니다. 대부분의 슬롯 및 가상 테이블 게임은 제3자 인증기관에서 정기적으로 테스트 및 검증된 RNG를 기반으로 작동하며, 이러한 인증은 게임 결과가 예측 불가능하고 조작되지 않음을 보장합니다. Winum은 공정성과 투명성을 유지하기 위해, 게임 제공업체와 협력하여 이론적 반환율(RTP, Return to Player) 정보 및 게임 규칙을 사용자에게 제공하며, 사용자는 각 게임의 특성을 파악한 후 책임감 있게 베팅해야 합니다. RNG 기반 게임의 결과는 순전히 확률에 의해 결정되며, 특정 전략이나 패턴이 장기적으로 승리를 보장하지 않으며, 도박은 수익 창출 수단이 아닌 오락 목적으로만 이용해야 합니다. 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 테이블과 딜러를 사용하므로 RNG가 아닌 실제 물리적 사건(카드 배분, 룰렛 휠 회전 등)에 의해 결과가 도출되며, 모든 세션은 감독과 감시 체계 하에서 운영됩니다. Winum은 공정성을 훼손하는 모든 시도, 예를 들어 소프트웨어 조작, 봇 또는 스크립트 사용, 시스템 허점을 노린 비정상 베팅 등을 엄중히 단속하며, 이러한 행위는 계정 즉시 정지, 잔액 및 당첨금 몰수, 관련 당국 신고로 이어질 수 있습니다. 사용자는 Winum 카지노는 신뢰할 수 있는가라는 질문에 대해, 회사가 엄격한 RNG 검증 및 공정성 정책을 운영하고 있다는 점을 고려해야 하며, 의심스러운 상황이 있을 경우 즉시 고객센터에 신고할 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 도박(Responsible Gambling)을 핵심 가치로 삼으며, 사용자가 안전하고 통제 가능한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 다양한 도구와 지원책을 제공합니다. 도박은 언제나 오락 목적이어야 하며, 단기간에 돈을 벌기 위한 수단, 빚을 갚기 위한 방법, 감정적 스트레스를 해소하기 위한 대안으로 사용되어서는 안 됩니다. 특히 청소년, 젊은 성인, 재정적으로 취약한 계층, 정신건강 문제를 겪는 사람은 도박 문제에 노출될 위험이 더 크므로, Winum은 어린이 보호와 취약 계층 보호를 위해 엄격한 연령 확인과 모니터링 기준을 적용합니다. 사용자는 본인의 도박 습관을 정기적으로 점검해야 하며, 도박이 일상생활, 학업, 직장, 대인관계, 재정 상태에 부정적인 영향을 미치고 있다고 느낀다면 즉시 이용을 중단하고 도움을 요청해야 합니다. Winum은 입금 한도 설정, 세션 시간 알림, 일시 중지(쿨링오프), 장기 자가차단(셀프 익스클루전), 계정 영구 폐쇄 등 다양한 도구를 제공하여 사용자가 스스로 게임 이용을 관리하도록 돕습니다. 또한, Winum은 도박 중독 관련 전문 외부 기관(예: GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등)과 협력하거나 이들의 정보를 소개하여, 사용자가 필요 시 전문적인 상담과 치료를 받을 수 있도록 안내합니다. 책임감 있는 게임 이용은 궁극적으로 사용자와 운영사 모두의 책임이며, Winum은 모니터링 시스템을 통해 문제 징후를 탐지하고, 필요 시 경고, 상담 안내, 계정 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 제공하거나 제공할 수 있는 대표적인 책임감 있는 도박 도구 및 기능을 요약한 것입니다. 실제 사용 가능 도구는 사용자의 거주 국가, 계정 상태, 규제 요건 등에 따라 달라질 수 있습니다.

사용자는 이러한 도구를 적극적으로 활용하여 도박 활동을 계획적으로 관리해야 하며, 한도를 설정하는 것은 Winum을 더욱 신뢰할 수 있는 Winum으로 만들기 위한 공동의 노력입니다.

Support Resources

Winum은 도박 문제가 의심되거나 이미 도박으로 인해 부정적인 영향을 받고 있는 사용자를 위해 다양한 지원 자원을 안내합니다. 먼저, 사용자는 Winum 고객센터를 통해 계정 제한, 입금 한도 조정, 쿨링오프 또는 셀프 익스클루전 신청을 할 수 있으며, 상담 과정에서 제공되는 모든 정보는 관련 법규 및 개인정보 처리 방침에 따라 기밀로 취급됩니다. 또한 Winum은 국제적으로 인정받는 도박 중독 지원 기관(예: GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous 등)의 정보 및 웹사이트 링크를 제공하여, 사용자가 필요시 전문 상담사, 그룹 세션, 온라인 프로그램에 접근할 수 있도록 돕습니다. 도박 문제가 의심되는 전형적인 징후에는 손실을 만회하기 위해 베팅 규모를 키우는 행위, 도박으로 인한 빚 증가, 가족 또는 친구에게 도박 사실을 숨기는 행동, 일·학업·사회생활보다 도박을 우선시하는 상태 등이 포함됩니다. 이러한 징후가 본인 또는 지인에게서 나타날 경우, Winum은 즉각적인 자기 점검과 더불어 외부 전문기관의 도움을 받을 것을 강력히 권장합니다. 특히 미성년자나 청소년이 도박 관련 콘텐츠에 노출되었다고 의심될 경우, 보호자는 즉시 관련 기기에서 사이트 접근을 차단하고, 필요한 경우 전문 상담 기관의 지원을 요청해야 합니다. Winum은 책임감 있는 도박 정책을 정기적으로 검토·개선하며, 사용자 피드백과 규제 당국의 권고 사항을 반영하여 더 나은 보호 장치를 마련하기 위해 노력합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 공정성과 보안을 보호하기 위해 특정 행위를 명시적으로 금지하며, 이러한 금지 행위를 위반할 경우 계정 정지, 영구 폐쇄, 베팅 무효화, 잔액 몰수, 법 집행 기관 신고 등 중대한 제재가 뒤따를 수 있습니다. 금지된 행위에는 다중 계정 생성(“multiple_accounts”), 허위 정보·도용 신분을 이용한 계정 개설, 신용카드 및 결제수단 사기, 자금세탁 또는 불법 자금 사용, 위조 문서 제출, 차지백 남용, 보너스 및 프로모션 악용, 시스템 취약점·버그·오류를 이용한 이익 추구 등이 포함됩니다. 또한 자동화 도구(봇, 스크립트, 매크로 등)를 사용하여 게임을 플레이하거나, 타인과 공모하여 게임 결과에 영향을 미치는 행위(공모·담합, chip dumping 등), 제3자에게 계정 접근을 허용하는 행위도 엄격히 금지됩니다. VPN, 프록시, Tor, 원격 데스크톱 등의 수단을 이용해 실제 위치를 숨기거나 제한 국가에서 우회 접속하는 행위는 회사 정책상 명백한 위반이며, 이러한 활동은 위험 거래로 분류되어 즉시 계정 및 자금이 동결될 수 있습니다. 또한 Winum, 직원, 다른 사용자에 대한 괴롭힘, 위협, 차별 발언, 스팸, 부적절한 콘텐츠 게시 등 커뮤니티 가이드라인을 침해하는 행위 역시 금지되며, 고객지원 채널을 악용하거나 허위 신고를 반복하는 경우에도 동일한 제재가 적용될 수 있습니다. 회사는 내부 리스크 관리 시스템 및 AML 모니터링 절차를 통해 의심스러운 활동을 지속적으로 감시하며, 필요한 경우 관련 기록을 규제 당국 또는 수사 기관에 제공할 수 있습니다. 사용자는 Winum 서비스를 합법적이고 공정한 방식으로만 이용해야 하며, 의심스러운 활동을 발견할 경우 즉시 고객센터에 신고하는 것이 바람직합니다.

Restricted Countries (table)

일부 관할권에서는 온라인 도박이 전면 금지되거나 제한적으로만 허용되며, Winum은 관련 법규에 따라 특정 국가 또는 지역의 사용자에게 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 사용자는 계정 개설 및 이용 전에 자신의 거주 국가에서 온라인 카지노 이용이 합법인지 스스로 확인해야 하며, 제한 국가에서 우회 접속하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 목록이며, 실제 제한 목록은 규제가 변경됨에 따라 수시로 업데이트될 수 있습니다. 최신 정보는 항상 웹사이트의 약관 및 관련 정책 페이지에서 확인해야 합니다.

Winum은 사용자의 IP 주소, 기기 정보, 결제 수단 국가, 자금 출처 등을 기반으로 제한 국가 여부를 판단할 수 있으며, 사용자가 제한 국가에서 접속하는 것으로 판단되는 경우 계정 개설 또는 이용을 거부할 수 있습니다. 사용자는 실제 거주지를 허위로 신고하거나 VPN·프록시 등으로 위치를 조작해서는 안 되며, 이러한 행위는 본 약관의 중대한 위반으로 간주됩니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 관련 데이터 보호 법령 및 내부 정책에 따라 사용자의 개인정보를 수집, 저장, 처리, 공유합니다. Winum은 데이터 컨트롤러로서, 계정 등록, KYC, 결제 처리, 보안 모니터링, 마케팅, 서비스 개선 등의 목적으로 최소한의 데이터를 수집하며, 여기에는 이름, 연락처 정보, 신분증 사본, 주소 증명, 거래 기록, 기기 및 로그 정보 등이 포함될 수 있습니다. 수집된 데이터는 결제 서비스 제공업체, KYC 및 신원확인 서비스, AML 모니터링 기관, 분석 서비스, 규제당국 등 신뢰할 수 있는 제3자와 필요한 범위 내에서만 공유됩니다. Winum은 데이터 보안 강화를 위해 암호화, 접근 통제, 침입 탐지, 백업, 내부 교육 등을 실시하며, 데이터 유출을 방지하기 위해 합리적으로 가능한 기술적·조직적 조치를 취합니다. 사용자의 개인정보는 관련 법규에서 정한 기간(예: 마지막 거래 또는 계정 종료 후 최소 5년 등) 동안 보관되며, 이후에는 안전하게 파기되거나 익명화 처리됩니다. 또한 Winum은 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 사이트 기능 제공, 사용자 경험 개선, 트래픽 분석, 마케팅 최적화 등을 수행하며, 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 사용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기 등의 권리를 행사할 수 있으며, 이러한 요청은 Winum의 개인정보 보호 담당 부서를 통해 접수됩니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 본 약관 위반, 법적 의무, 보안 위험, AML/CTF 요건, 운영상 필요에 따라 계정을 일시 중단 또는 영구 종료할 권한을 보유합니다. 계정 정지 또는 종료 사유에는 허위 정보 제공, KYC 불이행, 자금세탁 또는 불법 자금 사용 의심, 보너스 남용, 시스템 악용, VPN/프록시 사용, 여러 계정 생성, 차지백, 게임 결과 조작 시도, 제3자 결제 수단 사용, 괴롭힘 또는 부적절한 커뮤니케이션 등이 포함됩니다. 계정이 정지된 경우, Winum은 상황 조사 동안 입금, 베팅, 출금, 보너스 사용을 제한할 수 있으며, 필요 시 추가 문서 제출 또는 인터뷰를 요구할 수 있습니다. 조사가 완료된 후, 회사는 계정을 복원하거나, 제한을 유지하거나, 영구 폐쇄할 수 있으며, 이 과정에서 부정한 행위에 기인한 베팅, 보너스, 당첨금은 무효화될 수 있습니다. 사용자는 언제든지 자발적으로 계정 종료를 요청할 수 있으며, 이 경우 Winum은 미결제 거래, 보너스 상태, AML 요건 등을 검토한 후 잔여 잔액을 처리합니다. 회사는 장기간 활동이 없는 비활성 계정을 내부 정책에 따라 정리할 수 있으며, 잔액 처리 방식과 관련 수수료 부과 여부는 별도의 공지 또는 정책에 따라 안내됩니다. 계정 종료 후에도 AML, 회계, 규제 준수 목적을 위해 특정 데이터와 거래 기록은 법에서 정한 기간 동안 유지될 수 있으며, 관련 정보는 새로운 계정 개설 심사 등에도 참고될 수 있습니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스를 “있는 그대로(as is)” 및 “이용 가능한 범위 내에서(as available)” 제공하며, 서비스의 중단, 지연, 오류, 누락, 바이러스, 시스템 장애 등에 대해 법에서 허용하는 최대 범위 내에서 책임을 제한합니다. 인터넷 연결 문제, 사용자의 장치 또는 소프트웨어 설정, 제3자 서비스 제공업체(결제사, 통신사, 게임 제공사 등)의 장애로 인해 발생하는 손실 또는 손해에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 도박은 본질적으로 위험을 수반하는 활동이며, 사용자는 베팅에 따른 금전적 손실 가능성을 완전히 이해하고 수용해야 합니다. Winum은 사용자가 특정 게임 전략, 정보, 기능을 이용하여 지속적인 이익을 얻을 수 있다는 보증을 제공하지 않으며, 사이트에 게재된 정보(오류 포함)는 참고용일 뿐, 투자나 재정 자문을 구성하지 않습니다. 회사의 총 책임은 관련 사건 발생 전 일정 기간(예: 최근 30일) 동안 사용자가 계정에 입금한 순액을 상한으로 하며, 어떠한 경우에도 특별, 간접, 부수적, 결과적 손해(수익 손실, 영업 손실, 데이터 손실, 평판 훼손 등)에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자가 약관을 위반하여 제3자에게 손해를 끼친 경우, 해당 손해에 대한 모든 책임과 비용(변호사 비용 포함)은 전적으로 사용자에게 있으며, Winum은 이에 대해 면책됩니다. 단, 법에서 특정 책임 제한을 허용하지 않는 관할권에서는 본 조항의 일부가 적용되지 않을 수 있으며, 이 경우 Winum의 책임은 관련 법이 허용하는 최대 한도로 제한됩니다.

Complaints & Dispute Resolution

Winum은 공정하고 투명한 분쟁 해결 절차를 운영하며, 사용자는 서비스 이용 중 발생하는 문제나 불만 사항을 신속하게 회사에 제기할 수 있습니다. 불만 사항이 있을 경우, 사용자는 우선 고객센터(이메일: [email protected])를 통해 관련 사실, 계정 정보, 거래 내역, 스크린샷 등을 포함하여 자세한 내용을 제출해야 합니다. Winum은 접수된 불만에 대해 일반적으로 1영업일 이내에 접수 확인을 제공하며, 복잡성에 따라 최대 30일 이내에 서면 또는 전자적 방식으로 답변을 제공하기 위해 노력합니다. 게임 결과와 관련된 이의 제기는 결과 발생일로부터 합리적인 기간(예: 14일) 내에 제기되어야 하며, 이 기간을 넘긴 경우 적절한 기록 확보가 어려워 조사가 제한될 수 있습니다. 계정 제한, KYC, 결제, 보너스 등 계정 운영과 관련된 분쟁은 일반적으로 문제 발생일 또는 사용자가 문제를 인지한 날로부터 30일 이내에 제기해야 합니다. Winum은 내부 조사 과정에서 서버 로그, 거래 기록, 게임 제공업체 보고서, 통신 기록 등을 검토하며, 필요한 경우 제3자 제공업체와 협력하여 사실 관계를 규명합니다. 회사의 최종 결정에 동의하지 않는 경우, 사용자는 관할 규제기관 또는 독립 분쟁 해결 기구가 존재하는 경우 그 기관을 통해 추가 구제를 모색할 수 있으나, 이 절차의 가용성은 사용자의 거주 국가와 관련 규제 체계에 따라 상이할 수 있습니다.

Governing Law

Winum은 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 서비스 제공은 코스타리카에 기반을 두고, 안주앙 자치섬(코모로 연방)의 정부가 발급한 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2를 포함한 관련 규정을 준수합니다. 본 약관 및 Winum 서비스 이용과 관련된 모든 분쟁, 청구, 논쟁은 회사가 설립된 관할권의 법률에 따라 규율되며, 해당 법률은 법 충돌 규정을 고려하지 않고 적용됩니다. 사용자는 Winum 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁을 해당 관할 법원 또는 Winum이 지정한 중재 기관의 관할에 따를 것에 동의합니다. 단, 일부 관할권에서는 소비자 보호 규정에 따라 사용자의 거주지 법을 적용하도록 요구할 수 있으며, 이 경우 적용 가능한 범위 내에서 해당 규정이 우선할 수 있습니다. Winum은 자사의 라이선스 의무를 준수하기 위해, 특정 국가에서 서비스 제공 방식을 조정하거나 제한할 수 있으며, 이러한 조정은 관할 규제 기관의 요구에 따라 이루어질 수 있습니다. 사용자는 온라인 도박과 관련된 법률이 국가별로 크게 다릅니다는 점을 이해해야 하며, 자신의 거주 국가 또는 실제 체류 국가에서 Winum 서비스 이용이 합법인지 확인할 책임이 있습니다. 본 조항은 사용자가 거주하는 국가의 강행 규정과 충돌하지 않는 범위에서 최대한 인정되며, 일부 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

Final Provisions

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